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La aprobaci\u00f3n del Ingreso M\u00ednimo Vital a finales de mayo fue una luz de esperanza para muchas familias. Hogares que viv\u00edan al d\u00eda hasta el estallido de la pandemia y que de golpe se quedaron sin ingresos suficientes para tirar adelante. Pero han pasado los meses y la gran mayor\u00eda ha chocado contra un muro para acceder a la prestaci\u00f3n: su tramitaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p>\n Que el proceso era muy complejo ya lo hab\u00edamos visto durante el confinamiento y el verano. El equipo educativo del Casal dels Infants hizo un esfuerzo para entender los requisitos y los pasos de la solicitud y echar una mano a las familias, pero enseguida vimos que era necesario un apoyo especializado. Con el inicio del nuevo curso, movilizamos recursos propios de la asociaci\u00f3n para contratar dos t\u00e9cnicos, y as\u00ed naci\u00f3 en octubre la Unitat de Suport en l\u2019Emerg\u00e8ncia (USEM), como prueba piloto en el barrio del Raval.\u00a0<\/span><\/p>\n El equipo de la USEM son Gl\u00f2ria Llopis y Albert Garcia, que esta ma\u00f1ana reciben a una madre en nuestro local de la calle Reina Am\u00e0lia. En la pantalla del ordenador de Albert, una ventana abierta con la web donde tramitar\u00e1n la prestaci\u00f3n. La madre se sienta y saca de la mochila que carga una funda llena de documentos. En una primera sesi\u00f3n, que acostumbra a durar unos 40 minutos, el equipo verific\u00f3 que cumpl\u00eda los requisitos y le explicaron toda la documentaci\u00f3n que necesitaba traer hoy.\u00a0<\/span><\/p>\n \u201cLa USEM ha empezado hace apenas un mes, pero ya podemos constatar que las familias no pueden realizar el tr\u00e1mite por s\u00ed mismas\u201d, explica Albert. Para empezar es necesario contar con recursos que parecen obvios pero que no est\u00e1n, ni de lejos, al alcance de todos: tener conexi\u00f3n a internet, disponer de un ordenador o tablet y no perderse en la p\u00e1gina web donde se realiza el tr\u00e1mite.\u00a0 \u201cHay que tener en cuenta que las oficinas de la Seguridad Social no ofrecen apoyo presencial a la hora de realizar el tr\u00e1mite, solamente se puede ir all\u00ed en persona para entregar la documentaci\u00f3n de la solicitud y tras de haber pedido cita previa\u201d, apunta Gl\u00f2ria. Solo algunas iniciativas municipales, como los equipos de agentes TIC de la\u00a0 Xarxa de Resposta Socioecon\u00f2mica que ha desplegado el Ayuntamiento de Barcelona en seis barrios, ofrecen ayuda presencial.\u00a0<\/span><\/p>\n Albert Garcia: \u00abLa USEM hace un mes que funciona, pero ya podemos constatar que las familias no pueden hacer el tr\u00e1mite del Ingreso M\u00ednimo Vital por si solas\u00bb<\/span><\/p>\n Errores, falta de informaci\u00f3n y el peligro de no tener respuesta\u00a0<\/strong><\/p>\n La madre y el equipo de la USEM intercambian documentos y resuelven dudas. Albert va volcando la informaci\u00f3n en el formulario de solicitud. Aqu\u00ed es donde se acostuman a cometer errores: \u201cHemos visto como muchas personas que han presentado la solicitud por su cuenta han hecho mal los tr\u00e1mites o no han aportado los documentos pertinentes. Luego, no saben c\u00f3mo realizar el seguimiento de la solicitud, para ver en qu\u00e9 fase se encuentra. Algunas familias hab\u00edan incluso pagado a terceras personas para que les ayudaran, y aun as\u00ed les han denegado la prestaci\u00f3n\u201d, explica Albert. Esta percepci\u00f3n del equipo de la USEM encaja con los datos que ha hecho p\u00fablicos la Seguridad Social: en octubre, una de cada tres solicitudes presentadas estaba en fase de enmienda (era necesario corregir la documentaci\u00f3n presentada).\u00a0<\/span><\/p>\n La desinformaci\u00f3n es constante. Si durante el proceso se quiere resolver alguna duda, cuesta mucho que alguien responda la llamada al tel\u00e9fono gratuito facilitado por la Seguridad Social: el tiempo de espera puede ser muy largo, o incluso acabar saltando un mensaje de error. \u201cCuando responden, intentamos hacer una segunda llamada para contrastar la informaci\u00f3n, porque nos hemos encontrado en alg\u00fan caso con funcionarios que nos han dado respuestas diferentes a una misma consulta. Los criterios no est\u00e1n claros\u201d., comenta Albert. La p\u00e1gina web tambi\u00e9n sufre el colapso y los errores: a veces se cuelga, no permite adjuntar documentos\u2026\u00a0<\/span><\/p>\n Si las personas solicitantes se han equivocado realizando la solicitud, muchas se encuentran con que nadie se lo comunica. Y no tener noticias de la administraci\u00f3n es\u00a0 una primera se\u00f1al de alarma, porque puede acabar suponiendo quedarse sin la prestaci\u00f3n, se\u00f1ala Albert: \u201cCuando pasan seis meses y no ha habido respuesta, se entiende que el silencio administrativo implica la denegaci\u00f3n de la prestaci\u00f3n. Puede ser que cumplas los requisitos, pero aun as\u00ed te quedas sin la prestaci\u00f3n\u201d. Este es un riesgo que puede afectar a muchas personas, teniendo en cuenta que en octubre el 71% de las solicitudes del Ingreso M\u00ednimo Vital presentadas en Catalunya todav\u00eda no hab\u00edan sido tramitadas. Por un lado, no se especifica el motivo de la denegaci\u00f3n, en la mayor\u00eda de casos que hemos podido observar, y eso dificulta mucho poder hacer un recurso \u2014el plazo para presentarlo es de solo 30 d\u00edas una vez la solicitud ha sido denegada\u2014.<\/span><\/p>\n Albert Garcia: \u201cCuando pasan seis meses y no ha habido respuesta, se entiende que el silencio administrativo implica la denegaci\u00f3n de la prestaci\u00f3n, aunque cumplas los requisitos\u00bb<\/span><\/p>\n La vulnerabilidad econ\u00f3mica y la retroactividad<\/strong><\/p>\n M\u00e1s all\u00e1 de las dificultades del proceso, los criterios de los requisitos tambi\u00e9n son excluyentes. \u201cHay muchas familias que detectamos que no cumplen el criterio de vulnerabilidad econ\u00f3mica (estar por debajo del umbral de ingresos fijado para acceder a la prestaci\u00f3n). El motivo es que tienen en cuenta los ingresos de la unidad familiar en el a\u00f1o anterior, en este caso 2019, cuando en realidad su situaci\u00f3n ha empeorado mucho durante el 2020\u201d, detalla Gl\u00f2ria.\u00a0<\/span><\/p>\n Gl\u00f2ria Llopis: \u00abHay muchas familias que detectamos que no cumplen el criterio de vulnerabilidad econ\u00f3mica porque s\u00f3lo se tienen en cuenta sus ingresos de 2019\u00bb<\/span><\/p>\n La \u00fanica excepci\u00f3n para que tengan en cuenta que la vulnerabilidad econ\u00f3mica se ha producido durante el 2020 es poder acreditar que los ingresos del 2019 no superaron en m\u00e1s de un 50% el l\u00edmite establecido, pero a\u00fan as\u00ed muchas familias no cuplen este requisito. Estas unidades familiares, pues, deber\u00e1n esperar a enero de 2021 para hacer la solicitud y que se tengan en cuenta \u00fanicamente sus ingresos de 2020. Con un contratiempo a\u00f1adido: \u201cEl a\u00f1o que viene la prestaci\u00f3n no podr\u00e1 cobrarse de forma retroactiva, como s\u00ed puede hacerse ahora. Eso significa que, si se les concede la prestaci\u00f3n, las familias no cobrar\u00e1n los meses que hayan pasado entre el env\u00edo y la aprobaci\u00f3n de la solicitud\u201d, explica Gl\u00f2ria.\u00a0<\/span><\/p>\n Funci\u00f3n de incidencia y necesidad de colaboradores<\/strong><\/p>\n Frente a esta complejidad, la funci\u00f3n de la USEM no es solo facilitar apoyo a las familias a la hora de realizar el tr\u00e1mite, sino visibilizar tambi\u00e9n todas aquellas situaciones en que se hayan visto privadas de la prestaci\u00f3n de forma injusta. En los pr\u00f3ximos meses, cuando hayamos documentado suficientes casos, incidiremos ante las administraciones para que los requisitos no sean excluyentes y para que se eviten errores y falta de informaci\u00f3n por parte de la administraci\u00f3n en todo el proceso.\u00a0<\/span><\/p>\n Hay que tener en cuenta que el contexto de emergencia ha hecho que en el Casal dels Infants pusi\u00e9ramos en marcha el servicio de la USEM con fondos propios. Para mantener el acompa\u00f1amiento en el tiempo y conseguir llegar a las familias en todos los barrios donde actuamos, m\u00e1s all\u00e1 del Raval, necesitaremos contar con el apoyo de colaboradores externos. El objetivo es dar apoyo a 500 familias, con un impacto directo sobre 1.000 ni\u00f1os y ni\u00f1as. La suma de esfuerzos ser\u00e1 fundamental para no dejar a nadie atr\u00e1s.\u00a0<\/span><\/p>\n Por ahora, cerramos la ma\u00f1ana con una solicitud m\u00e1s para el Ingreso M\u00ednimo Vital tramitada. La madre a\u00f1ade a la funda de documentos la copia del n\u00famero de expediente, que tambi\u00e9n le han enviado por WhatsApp, por si acaso. Sale del Casal habi\u00e9ndose quitado un peso de encima, ahora toca esperar. <\/span><\/p>\n \u00bfQu\u00e9 puedes hacer t\u00fa para colaborar con la USEM?<\/p>\n Haz un donativo<\/strong>: https:\/\/www.casaldelsinfants.org\/es\/que-puedes-hacer-tu\/haz-un-donativo\/<\/a><\/p>\n Haz voluntariado:<\/strong>\u00a0https:\/\/www.casaldelsinfants.org\/es\/que-puedes-hacer-tu\/voluntariado\/<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\n